Descrierea funcției: funcționar de colecții
Funcția de bază: Poziția de funcționar de colectare este responsabilă pentru colectarea sumei maxime de fonduri restante de la clienți, care poate include o varietate de tehnici de localizare a clienților, metode de colectare, creanțe legale și utilizarea selectivă a serviciilor de colectare externe.
Principalele responsabilități:
Stratificați activitățile de colectare pentru a maximiza încasările de numerar
Emiteți scrisori înșelătoare pentru conturile restante
Utilizați tehnici de urmărire a săriturilor pentru a localiza clienții
Contactați clienții cu privire la conturile restante și stabiliți motivele neplății
Emiteți scrisori de angajament de plată
Negociați returnarea mărfurilor neplătite
Recuperați marfa atunci când plata este puțin probabilă
Monitorizați rambursarea plăților sau plățile COD roll
Emiteți notificări de reținere a creditului
Coordonează modificările creditului clienților cu departamentul de credit
Recomandați transferarea conturilor către o agenție de colectare
Procesați plângeri instanțiale cu cereri mici
Recomandați anularea datoriilor neperformante
Păstrați înregistrări exacte despre starea de plată a clientului
Calificări dorite: peste 3 ani de experiență în colecții și au experiență cu un sistem automat de apelare telefonică și o bază de date cu colecții. Diploma de asociat în afaceri preferată. Trebuie să fie orientat spre detalii, cu capacitatea de a lucra independent.
Supraveghează: Nici unul
