O structură organizațională ierarhică conține un lanț direct de comandă din partea de sus a organizației până în partea de jos. Conducerea superioară ia toate deciziile critice, care sunt apoi transmise prin niveluri subsidiare de conducere. Dacă cineva din partea de jos a acestei piramide organizaționale dorește să ia o decizie, transmite cererea prin lanțul de comandă pentru aprobare, pentru care o decizie va fi în cele din urmă returnată. O structură ierarhică funcționează bine atunci când există puține produse care sunt vândute în volum mare, astfel încât să poată fi menținut un control strict asupra proiectării, calității, producției și distribuției mărfurilor.
De exemplu, Horton Corporation dezvoltă un super widget foarte popular, care are o cerere puternică în multe țări. Acest widget este singurul produs pe care Horton îl vinde. Președintele decide să controleze cu strictețe calitatea acestui super widget, producându-l într-o singură instalație pe scară largă și vândându-l printr-un lanț de distribuitori. Acest lucru necesită o structură ierarhică pentru a controla toate aspectele producției și distribuției. Distribuitorilor li se permite să se angajeze în propriile activități de marketing, astfel încât această porțiune a afacerii este în esență localizată și nu sub controlul Horton.
Avantajele structurii ierarhice
Un sistem ierarhic permite câtorva persoane să controleze toate aspectele unei organizații, care are următoarele avantaje:
- Orientarea controlului . Atunci când sunt vândute doar câteva produse cheie sau când trebuie distribuit un anumit mesaj de marketing, sistemul ierarhic funcționează bine. De exemplu, un producător de genți pentru femei de ultimă generație va trebui probabil să utilizeze un sistem ierarhic pentru a monitoriza îndeaproape proiectarea și producția de genți de mână. În mod similar, o companie de produse de larg consum trebuie să mențină o imagine de marcă consistentă la nivel mondial și trebuie să controleze toate aspectele producției, distribuției și marketingului.
- Calea carierei . Există un parcurs clar de carieră prin acest tip de organizație, angajații avansând treptat pe diferite niveluri de management de-a lungul câtorva ani. Cei care ocupă funcții de rang înalt tind să aibă o experiență masivă cu compania.
- Raportare clară . Deoarece puterea este atât de centralizată, este ușor să stabilim cine este autorizat să ia o decizie.
- Specializare . Angajații au mai multe șanse să aibă poziții de nișă care să le permită să devină specialiști în profunzime. Dacă expertiza lor este utilizată eficient, aceasta înseamnă că o companie poate avea un număr de centre în cadrul organizației în care sunt angajate cele mai bune practici.
Dezavantaje ale structurii ierarhice
Deși nivelul mai ridicat de coordonare asociat cu sistemul ierarhic este util în unele cazuri, există, de asemenea, o serie de probleme legate de fluxul de informații, viteza de luare a deciziilor și costurile suplimentare. Luați în considerare următoarele probleme:
- Informații restricționate . Informația tinde să curgă către partea de sus a structurii organizaționale, astfel încât echipa de management să aibă un set complet de informații cu care să conducă afacerea. Cu toate acestea, inversul nu este cazul. Există foarte puțin flux descendent de informații către nivelurile inferioare ale organizației, ceea ce tinde să înghesuie orice inițiativă care ar putea avea originea în aceste zone.
- Luare lentă a deciziilor . Sistemul ierarhic are nevoie de timp pentru ca deciziile de management să se percoleze prin diferitele niveluri de management și să fie adoptate. Dacă o companie operează într-un mediu care se schimbă rapid, acest lucru poate însemna că afacerea reacționează lent la presiunile competitive și de mediu și, astfel, poate pierde cota de piață.
- Costuri adăugate . Un sistem ierarhic necesită o cantitate considerabilă de cheltuieli generale pentru a susține grupul de conducere superioară, incluzând straturi suplimentare de conducere, auditori interni, departamente de bugetare și control, etc. Aceasta poate fi o povară excesivă asupra profiturilor atunci când birocrația este în special umflată.
În general, există o tendință de îndepărtare de sistemul ierarhic și către o structură organizațională descentralizată. Această tendință este determinată în primul rând de viteza cu care trebuie luate deciziile, deoarece multe piețe sunt acum extrem de competitive și necesită o luare rapidă a deciziilor. Acest lucru nu înseamnă că sistemul ierarhic este complet depășit - dimpotrivă, există o serie de companii care necesită un control strict asupra liniilor limitate de produse și care, prin urmare, continuă să funcționeze bine în cadrul acestei structuri.
