Un departament de service este un centru de cost care oferă servicii restului unei companii. Managerul unui departament de service este responsabil de menținerea costurilor la un preț redus sau de satisfacerea costurilor menționate într-un buget. Serviciile furnizate de un departament de servicii sunt apoi alocate celorlalte departamente ale unei companii care utilizează aceste servicii. Este posibil ca unele dintre costurile unui departament de servicii să nu fie alocate în altă parte, din cauza depășirilor de costuri care nu pot fi transmise altor departamente (așa cum sunt definite în acordurile de servicii care stabilesc costurile care pot fi alocate).
Exemple de departamente de servicii sunt:
Departamentul de întreținere . Facturează departamentul de producție pentru forța de muncă și echipamentele consumate în timpul întreținerii mașinilor. Costurile sunt de obicei acumulate de lucrările de întreținere individuale pentru fiecare mașină.
Consilier . Facturează toate departamentele pentru servicii de curățenie, frecvent pe metru pătrat.
Achiziționarea . Facturează o varietate de departamente pentru eforturile sale în procurarea de bunuri și servicii pentru acestea. Alocarea poate fi bazată pe totalul de dolari achiziționați sau pe numărul de comenzi de cumpărare plasate.
Tehnologia informației . Departamentele facturilor pentru utilizarea stocării IT, a lățimii de bandă, de către utilizator sau a altei metode rezonabile de alocare.
Elementele departamentului de contabilitate pot fi considerate un departament de servicii, deoarece plățile către furnizori pot fi urmărite până la departamentele de comandă, iar facturările clienților sunt legate de urmărirea rentabilității specifică clientului.
Dacă taxele departamentelor de servicii sunt alocate zonei de producție, aceste alocări de costuri vor fi probabil incluse într-un fond de costuri și apoi alocate bunurilor produse. Aceasta înseamnă că unele alocări ale departamentului de servicii nu pot fi taxate în cheltuială decât câteva luni mai târziu, când bunurile aferente sunt vândute și sunt taxate în contul de cost al bunurilor vândute.
Există o tendință moderată care favorizează externalizarea departamentelor de servicii, pe motiv că furnizorii externi păstrează un control mai strâns asupra costurilor lor și, prin urmare, vor percepe mai puțin decât un departament intern. Externalizarea de acest tip ar trebui adoptată cu grijă, pentru a se asigura că numai funcțiile de servicii non-critice sunt mutate dintr-o afacere.
