Finanţa

Costuri de eșec extern

Costurile de avarie externe sunt acele costuri suportate din cauza defecțiunilor produsului după ce au fost vândute clienților. Aceste costuri includ:

  • Taxe legale legate de procesele clienților

  • Pierderea vânzărilor viitoare de la clienți nemulțumiți

  • Reamintirea produsului

  • Costurile de returnare a produsului

  • Costurile garanției

Costurile de avarie externe sunt clasificate drept cost de calitate.