Ce este măsurarea performanței?
O măsurare a performanței este un rezultat numeric al unei analize care indică cât de bine o organizație își atinge obiectivele. Aceste măsurători pot fi utilizate pentru a examina performanța tuturor aspectelor unei afaceri, inclusiv departamentele de contabilitate, inginerie, finanțe, marketing, managementul materialelor, producție, cercetare și vânzări. Exemple de măsurători ale performanței sunt:
Urmărirea capacității departamentului de contabilitate de a colecta creanțe restante
Urmărirea vitezei cu care departamentul de inginerie poate proiecta noi produse
Urmărirea lichidității fondurilor administrate de departamentul financiar
Urmărirea cantității de inventar menținută de departamentul de gestionare a materialelor
Urmărirea cantității de deșeuri produse în departamentul de producție
Urmărirea capacității personalului de vânzări de a aduce noi vânzări de la clienții existenți
Măsurătorile de performanță sunt de obicei compilate într-o foaie de sinteză care este distribuită în mod regulat echipei de management. Orice măsură care se încadrează sub o linie de tendință sau care nu îndeplinește un standard prestabilit va face obiectul unei atenții sporite a managementului.
O altă formă de măsurare a performanței este utilizarea centrelor de venituri, a centrelor de profit și a centrelor de cost pentru a raporta rezultatele segmentelor de afaceri. Un centru de venituri este responsabil exclusiv pentru suma veniturilor pe care le generează, în timp ce un centru de profit este responsabil atât pentru veniturile pe care le generează, cât și pentru costurile pe care le suportă. Un centru de costuri este responsabil numai pentru costurile pe care le suportă. Aproape toate părțile unei companii pot fi împărțite într-una dintre aceste clasificări.
