Managementul bazat pe activități (ABM) este utilizat pentru a determina profitabilitatea fiecărui aspect al unei afaceri, astfel încât aceste zone să poată fi actualizate sau eliminate. Intenția este de a realiza o organizație mai fină, cu un nivel mai ridicat de profitabilitate. Informațiile utilizate într-o analiză ABM sunt derivate din costurile bazate pe activitate, în care costurile generale generale sunt atribuite obiectelor de cost pe baza utilizării lor a driverelor de activitate. Un obiect de cost este orice lucru despre care o companie dorește să colecteze informații despre costuri, cum ar fi procese, clienți, produse, linii de produse și regiuni geografice de vânzare. Câteva exemple despre modul în care ABM poate fi utilizat sunt:
Pentru a determina profitabilitatea totală a unui client, pe baza achizițiilor sale, a returnărilor de vânzări și a utilizării timpului departamentului de servicii pentru clienți.
Pentru a determina rentabilitatea totală a unui produs nou, pe baza vânzărilor sale, a cererilor de garanție și a timpului de reparație necesar pentru bunurile returnate.
Pentru a determina rentabilitatea totală a departamentului de cercetare și dezvoltare, pe baza fondurilor investite și a rezultatului noilor produse dezvoltate.
Informațiile derivate dintr-o analiză ABM pot fi, de asemenea, reportate în modele și bugete de prognoză ale unei companii, ceea ce oferă conducerii o idee mai bună asupra perspectivelor viitoare ale afacerii.
Problema cu ABM este presupunerea de bază că toate beneficiile și costurile unui obiect de cost pot fi traduse în termeni monetari. De exemplu, rezultatul unei analize ABM ar putea conduce conducerea la concluzia că locul de muncă ar trebui să fie retrogradat la o proprietate de grad inferior pentru a economisi bani; în realitate, un spațiu de birouri mai elegant este util pentru a atrage recruți în companie.
Din același motiv, poate fi dificil să se aplice ABM la gândirea strategică. Problema în acest domeniu este că o nouă direcție strategică poate fi destul de costisitoare pe termen scurt, dar are perspective pentru o plată pe termen lung, care este dificil de cuantificat în cadrul unei analize ABM.
Din cele două motive indicate, informațiile generate de o analiză ABM nu pot fi utilizate pentru a conduce toate deciziile de management - sunt pur și simplu informații care pot fi apoi inserate în contextul general al modului în care ar trebui să funcționeze o organizație. Astfel, este unul dintre mai multe instrumente de decizie pe care managementul le poate utiliza.
