Costurile de neconformitate sunt costurile incrementale suportate de o companie atunci când aceasta nu îndeplinește cerințele de calitate pentru produsele sale. Aceste costuri sunt suportate ca urmare a eșecurilor procesului de fabricație. Costurile rezultate sunt compuse din refacere, resturi și costuri de nefuncționare în cadrul companiei, precum și reclamații de garanție, costuri de retragere și vânzări pierdute.
