O structură organizațională descentralizată este una în care conducerea superioară a mutat autoritatea pentru anumite tipuri de luare a deciziilor la niveluri inferioare în organizație. Acest lucru înseamnă, de obicei, că managerul unui centru de cost, centru de profit sau centru de investiții are autoritatea de a lua decizii care au un impact asupra domeniului său de responsabilitate. Unele decizii pot fi transmise angajaților individuali, deși aceste decizii sunt de obicei limitate la cheltuieli legate de serviciul pentru clienți (cum ar fi decizia unilaterală de a oferi unui client transport gratuit). O structură organizațională descentralizată funcționează bine în următoarele situații:
- Acolo unde este nevoie de un nivel puternic de servicii pentru clienți individualizat, de obicei la punctul de contact cu clienții
- Acolo unde există multe locații de magazine, astfel încât conducerea superioară nu poate monitoriza sau lua în mod rezonabil decizii pentru toate locațiile
- Acolo unde există o concurență considerabilă, astfel încât trebuie luate o multitudine de decizii pentru a răspunde acțiunilor concurenților
- Acolo unde inovațiile schimbă în mod constant modelul de afaceri, astfel încât nu este posibil un control centralizat
Exemplu de structură organizatorică descentralizată
ABC International tocmai a deschis al 100-lea magazin. Managerii magazinelor s-au plâns că ar dori să ofere diferite produse pentru a satisface gusturile locale, dar că grupul centralizat de achiziții nu îi ajută. Președintele intervine și dă conducătorilor de magazine locale autoritatea de a obține 10% din mărfurile stocate în magazinele lor, toate celelalte achiziții continuând să fie centralizate. Această decizie îmbunătățește moralul managerilor de magazine și îmbunătățește vânzările și marjele de profit din acele magazine care acceptă schimbarea.
Avantajele structurii organizaționale descentralizate
Accentul cheie al acestei structuri este împingerea deciziilor în organizație, care are următoarele avantaje:
- Decizii . Angajații locali au cea mai bună bază de cunoștințe din care să ia decizii, deci acest lucru ar trebui să îmbunătățească deciziile la nivel tactic în întreaga companie. De asemenea, elimină multe decizii mici de la conducerea superioară, care are, prin urmare, mai mult timp pentru a dezvolta direcția strategică.
- Viteza . Deoarece există mai puține straturi de birocrație într-o structură descentralizată, compania este capabilă să ia decizii mai rapid, ceea ce este util într-un mediu extrem de competitiv.
- Cifra de afaceri . Angajații cărora li se conferă mai multă autoritate tind să rămână mai mult cu o companie, astfel încât cifra de afaceri a angajaților scade.
- Antrenament . Acordarea unei autorități managerilor locali este o modalitate excelentă de a observa capacitatea lor de a lua decizii, care poate fi utilizată pentru a determina avansarea către poziții superioare.
- Control larg . Este mai puțin nevoie de manageri intermediari, deoarece mulți angajați pot raporta mai puțini manageri. Acest lucru reduce costurile generale.
Dezavantaje ale structurii organizației descentralizate
În ciuda avantajelor structurii organizaționale descentralizate, aceasta poate avea, de asemenea, un impact negativ asupra proceselor și asupra fluxului de informații în cadrul unei companii, cu următoarele rezultate:
- Punct de vedere local. Un manager local ia decizii pe baza punctului său de vedere local asupra operațiunilor companiei. Acest lucru nu poate duce la decizii favorabile companiei în ansamblu. De exemplu, un manager local ar putea investi mai multe fonduri într-un magazin cu dificultăți, în timp ce un manager senior ar putea alege să reducă pierderile și să închidă magazinul.
- Diferențe procedurale . Tind să existe un număr mare de mici diferențe procedurale între domeniile de autoritate, deoarece fiecare manager local modifică sistemele pentru a se potrivi propriilor sale nevoi. Acest lucru poate cauza probleme de control.
- Silozuri . Tind să existe silozuri mai funcționale de luare a deciziilor la nivel local. Necesită un efort considerabil din partea conducerii superioare pentru a încuraja schimbul de informații în afara nivelului local.
Revizuirea structurii organizaționale descentralizate
Această abordare de gestionare este în general recomandată, deoarece tinde să promoveze luarea deciziilor mai informată și mai rapidă. Cu toate acestea, pot exista probleme care determină unde se termină autoritatea conducerii superioare și începe managerii locali, deci ar trebui să existe reguli clare în ceea ce privește cine ia deciziile.
Poate fi dificil pentru un proprietar de întreprindere mică să treacă la acest tip de structură, deoarece persoana respectivă a început probabil afacerea ca singurul responsabil și trebuie acum să învețe cum să transfere procesul de luare a deciziilor către alții.
