Costul neconformității este format din acele costuri suportate ca urmare a nerespectării standardelor de calitate pentru un produs. Aceste costuri sunt declanșate atunci când problemele din procesul de producție cauzează imperfecțiuni care fac produsele inutilizabile. Costurile pot include refacerea, resturile, costurile serviciului de teren, înlocuirea garanției și costul clienților pierduți.
