Teoria administrativă generală este un set de 14 principii de management, așa cum a fost expus de Henri Fayol, un inginer minier și executiv francez. El credea că următoarele principii pot fi aplicate oricărei afaceri:
Împărțirea muncii . Având angajații specializați în doar câteva sarcini, aceștia pot deveni mult mai eficienți decât angajarea angajaților în fiecare sarcină posibilă. Deși destul de corect, acest principiu a dus la locuri de muncă profund neinteresante; angajatorii au adăugat ulterior sarcini pentru a face locurile de muncă mai interesante.
Autoritate . Managerii trebuie să fie învestiți cu autoritate, ceea ce le conferă dreptul de a da ordine. Acest principiu s-a menținut, deși o tendință generală către împingerea luării deciziilor în adâncul organizației a mutat autoritatea către tot mai mulți oameni.
Disciplina . Angajații trebuie să respecte regulile de guvernare ale organizației. Acest principiu este încă adevărat și rămâne relevant.
Unitatea de comandă . Fiecare angajat ar trebui să primească ordine de la un singur supraveghetor. Acest principiu s-a menținut în mare parte, deși organizațiile matriciale implică utilizarea a doi supraveghetori. De asemenea, este mai probabil ca echipele să funcționeze cu niveluri reduse de supraveghere, abordând în schimb problemele ca grup.
Unitatea de direcție . Ar trebui să existe un singur plan de acțiune pentru a ghida angajații. Acest principiu este evident inerent; nu pot exista mai multe planuri, eventual conflictuale, care să tragă angajații în direcții diferite.
Subordonarea indivizilor grupului . Interesele unui singur angajat nu le prevalează pe cele ale întregii organizații. Dacă acest principiu ar fi încălcat, angajații ar putea refuza să lucreze la sarcini esențiale, dar neinteresante.
Remunerarea . Angajaților trebuie să li se plătească un salariu echitabil. Deși evident, acest principiu subliniază că angajații vor lucra mai mult dacă sunt compensați corespunzător pentru munca lor. Cercetările ulterioare au constatat că remunerația face parte doar din recompensele pe care angajații tind să le aprecieze.
Centralizare . Cantitatea de luare a deciziilor ar trebui să fie echilibrată corespunzător în întreaga organizație și nu doar în partea de sus. Acesta a fost un principiu destul de anticipat și a prefigurat tendința continuă de a împuternici angajații în structura organizațională.
Lanț scalar . Ar trebui să existe o linie directă de autoritate de la partea de sus a ierarhiei corporative la partea de jos, astfel încât orice angajat să poată contacta un manager din linia de autoritate dacă apare o problemă care are nevoie de o decizie. Acest concept este încă în mare măsură operabil.
Comanda . Angajații trebuie să aibă la dispoziție resursele corecte pentru a-și finaliza în mod corespunzător lucrările, care includ un loc de muncă sigur și curat. Managerii își petrec încă o cantitate enormă din timp asigurându-se că resursele sunt organizate corespunzător.
Capitaluri proprii . Angajații ar trebui tratați corect și bine. Această declarație a fost anticipată atunci când a fost promulgată pentru prima dată și a devenit mai relevantă pe măsură ce valoarea păstrării angajaților de rang înalt a devenit mai mult o preocupare.
Stabilitatea mandatului . Ar trebui să existe o rotație minimă a angajaților, care poate fi asistată de o planificare adecvată a personalului, astfel încât noile angajări să poată fi aduse în mod ordonat.
Inițiativa . Angajaților ar trebui să li se permită să își exprime ideile, ceea ce îi face să se implice mai mult în organizație și să sporească competitivitatea afacerii.
Esprit de corps . Managerii ar trebui să încerce continuu să îmbunătățească moralul angajaților, ceea ce sporește încrederea reciprocă a angajaților și creează un loc de muncă mai armonios.
Aproape toate aceste principii par a fi dureros de evidente astăzi, dar au fost considerate destul de de vârf când au fost dezvoltate la sfârșitul anilor 1800.
